電力企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，如果離開(kāi)了客戶的支持，可以說(shuō)是舉步維艱，只有贏得了客戶的信賴，才能長(zhǎng)久的生存與發(fā)展下去，儀天成電力在本文就給大家簡(jiǎn)單介紹電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何留住客戶。
有從事售電這個(gè)工作過(guò)的人，才會(huì)了解其中的艱辛以及電力交易的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。目前普遍存在的情況，參加電力交易的電力用戶并不是很多，因?yàn)樯婕靶袠I(yè)的原因不符合準(zhǔn)入條件，致使電力用戶準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較高。導(dǎo)致市場(chǎng)上電力用戶不足，已然成為買(mǎi)方市場(chǎng)的現(xiàn)狀，誰(shuí)價(jià)格低簽誰(shuí)，致使售電公司間形成了競(jìng)爭(zhēng)，利潤(rùn)無(wú)限降低，然而服務(wù)費(fèi)用分分鐘不斷的縮減，外界看到的只有他們簽到用戶光鮮的一面，而沒(méi)有看見(jiàn)客戶管理、偏差控制、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)這些日常的工作。
以輕工業(yè)為主，用電量較小但用電負(fù)荷情況優(yōu)良，受環(huán)保影響較小;以重工業(yè)為主，用電量較大但用電負(fù)荷波動(dòng)較大，受環(huán)保影響較大。作為不同類型的售電公司應(yīng)該找準(zhǔn)自己的，具有發(fā)電企業(yè)背景的售電公司與非發(fā)電側(cè)背景的售電公司，應(yīng)瞄準(zhǔn)的不同的方向去拓展自己的市場(chǎng)主體。對(duì)于擁有發(fā)電企業(yè)背景的售電公司，應(yīng)將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)用電量在5000萬(wàn)千瓦時(shí)以上的電力用戶。
一般這些用電負(fù)荷較大的企業(yè)，他們主要集中在鋼鐵、冶煉、水泥、化工、陶瓷等行業(yè)。此類電力用戶用電量大，但擁有著一般負(fù)荷波動(dòng)較大，負(fù)荷曲線較差，同時(shí)受制于環(huán)保及市場(chǎng)等因素，產(chǎn)生偏差電量的可能性較大。如若并未強(qiáng)制要求電力用戶全電量參與電力交易，與此類電力用戶簽約時(shí)可選擇適當(dāng)降低簽約電量，來(lái)規(guī)避電量偏差風(fēng)險(xiǎn)。
隨著未來(lái)市場(chǎng)化程度的提升，未來(lái)的售電業(yè)務(wù)將是專業(yè)化水平的競(jìng)爭(zhēng)。雖然相關(guān)的業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴于的數(shù)據(jù)和信息化的支撐，然而沒(méi)有專業(yè)性的人才的分析與運(yùn)營(yíng)的話，那些數(shù)據(jù)只不過(guò)是大家共有不能創(chuàng)造出收益的數(shù)字。售電公司只有將其售電業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)，這樣才能留住客戶，使得企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展下去。
湖北儀天成電力設(shè)備有限公司
2018年11月6日
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